与林肯中国新任总裁朱美君和执行副总裁李宣平的交流，轻松而精彩，犹如百年美国豪华品牌林肯的魅力，温润如玉，同时又自信有力。这种温润如玉，是经过百年沉淀的美好触感；这种自信，像岩石一样，来自美国文化DNA的力量。
如果从2014年到2022年，林肯在中国市场经历了一场“立足战”，那么毫无疑问是一场漂亮的胜利。
从早期五星级酒店门口的加长林肯，到深入寻常百姓家的冒险家、航海家、飞行员、林肯Z，重磅新车陆续发布，年销量超过9万辆，足以让一个豪华品牌在这个广阔的市场站稳脚跟，赢得第一局。
然而，营销人员的日历从未停止浏览。
时间到了2023年，在疫情中苦战三年的林肯今年将开启“混动元年”，主力车型将推出混动车型，动力更强，燃油效率更高。
如何在品牌发展的第二阶段传播更持久的豪华魅力，让更多用户关注林肯，认可林肯，喜欢林肯？这是朱美君的话题，也是考验百年奢侈品牌生命力的重要话题。
朱美君和她的团队准备好了！
01
新产品更新迭代，林肯进入百年“混动”新时代。
在众多豪华品牌中，林肯的产品独树一帜。
首先，每辆SUV都有个性化的中文名。移动互联网时代，各种产品的名字让人眼花缭乱，林肯每一款产品的名字都是独一无二的。
从冒险家到航海家，从飞行员到航海家，林肯SUV的命名蕴含着人类大无畏的探索精神，不仅深深符合SUV诞生的初衷，也让中国消费者耳目一新，记住了这些产品。
林肯SUV的另一大优势是都有越级体验，越级尺寸，越级动力，越级配置，越级豪华。每一款SUV都能给消费者带来物超所值的感觉。
2023年，面对朱美君所说的“汹涌而来的电气化浪潮”，林肯将迈出快速而大胆的一步——主力车型将推出混动版，开启林肯的“混动元年”。
去年，混合动力汽车的销量增速远快于超纯电动汽车，这意味着经过两年的狂飙，主流消费者对纯电动汽车的态度已经降温，开始结合自身条件和需求，投票给更方便补充能量、没有里程焦虑的混合动力产品。
同时，目前混动车型集中在中国品牌和日系品牌，豪华车市场并不多见，且以体验不完善的第一代PHEV车型为主。
因此，依靠新一代混动车型带来的体验和稀缺性优势，林肯有望在豪华混动市场独占鳌头。
朱美君介绍，在新产品方面，林肯今年将推出两款新车。
一个是冒险家的中期转变。
冒险家是林肯开启国产战略后推出的第一款产品，也是林肯近三年来的销售职责。最高的时候月销量突破5000辆，是除BBA之外销量最好的豪华紧凑型SUV。
根据目前已经透露的信息，新车内饰和外观都进行了刷新，更换了类似林肯Z的前中网和全新的尾灯，预计还将应用大尺寸贯穿式大屏，进一步提升科技感和时尚感。
目前豪华紧凑型SUV市场群雄争霸，没有独一无二的车型。就连BBA的X1、Q3和GLB的销量也和冒险者持平。
不止如此，市面上20-30万元的豪华混动SUV都是稀缺品。混合加持的冒险者会很有竞争力。
另一个是新一代航海家。毫无疑问，豪华中型SUV市场的格局已经改变，BBA产品正在与新势力理想和蔚来正面竞争。新一代领航员面临的市场竞争很激烈，但这一代领航员的产品力也足够强。无论是动力配置、车身尺寸，还是内部空间，都可圈可点。
林肯今年的销售目标是10万辆。毫无疑问，这两款新车将肩负起销售的重任。
02
绽放品牌魅力，加入用户的“购买愿望清单”
在豪华车领域，品牌魅力永远是一个无法回避的话题。
“从2023年开始，我们的重点是让更多人喜欢林肯。”朱美君坦诚。过去的八年是林肯在中国的起步阶段，让更多人了解了林肯。未来的主要工作将是提升品牌价值。
朱美君的认知很明确。用户在购买豪车时，除了具体的配置外，更希望购买一款真正吸引人的产品。
林肯作为百年汽车品牌，有着天然的优势。接下来，如何激活百年历史，在当代年轻消费者中产生品牌共鸣，是朱美君团队的课题。
追梦是年轻人最大的愿望。
在追求梦想的过程中，总有一些人，不顾艰难险阻，以身作则，写出了激动人心、感人至深的故事。这些故事串联起来，编织成年轻人看得见、知的梦想模板。林肯要做的就是把品牌精神刻进这些模板里，成为年轻人追逐梦想的伙伴。
麦迪，退役已久的NBA巨星，是很多80后、90后的偶像。他是两届得分王，是中国NBA支持率最高的火箭领军球星之一，创造了无数球迷津津乐道的奇迹——35秒拿下13分的“麦迪时刻”。
近日，在2023年NBA全明星赛之前，林肯冒险家和麦迪发布了一段短视频。通过麦迪自己的回溯，再现了“麦迪时刻”所需要的基本素质:强大的内心，敏捷的行动，冷静的反应，这些都和林肯冒险家的产品在各个维度上如出一辙。
这一营销事件迅速传播发酵，在各大论坛掀起年轻人的热议，也让不少30岁以上的老粉丝回想起自己的青春。
近两年来，林肯品牌积极融入年轻人喜爱的体育文化事业。类似结合经典IP，玩转跨界的营销案例比比皆是。比如赞助北美超级碗、北京冬奥会、NBA全明星赛以及后街男孩的线上演唱会，无疑是提升品牌价值的重要手段。
朱美君介绍，今年林肯将继续推出这种营销，打造更多爆款营销事件，让越来越多的年轻人喜欢上林肯，让林肯加入更多中国消费者的“愿望清单”。
03
顶级奢华服务体验，继续践行“以心换心”的服务理念
今年，中国汽车市场的内卷化必将进一步加剧。表面上看，各大品牌都在拼销量和市场份额，但实际上，系统链上的各大环节都在硬碰硬。
奢侈品牌更是如此。
论服务体验，雷克萨斯是消费者熟悉的传统豪华品牌，蔚来是新势力品牌。
另一个深耕服务领域的品牌是林肯的“林肯之道”。
林肯之道将东方独特的待客之道融入美式奢华哲学，为奢侈品牌打造独特的服务体验。
朱美君介绍，进入林肯展厅，打开林肯之路APP，用户将获得首席顾问、鉴赏工程师、服务工程师等训练有素的团队“多对一”的专业服务，以及可预约、不限取车、不限送车的“林肯时刻”和“一日店长”，仪式感十足。
围绕整个产品生命周期和用户的个性化需求，林肯打通了线上线下的联系，利用数字化技术，与经销商团队合作，为中国用户提供“永远在线”的优质服务体验。
去年，为了林肯Z，林肯还建立了一个“俱乐部Z”在线社区，直接与年轻人联系。预计今年3月，Club Z的注册用户将达到20万，构成了林肯年轻用户的专属阵地。
服务无止境。2023年，服务依然是朱美君和她的团队的核心话题之一。她透露，已经开始制定一系列新的服务升级计划。同时，今年，我们计划拥有30多家全新的林肯之路体验中心——用户专属社交空间。
朱美君介绍，良好的服务环境和服务体验，可以让客户到店维修时有更好的体验。林肯希望为顾客创造身临其境的奢华体验。在可预见的未来，“以心换心”的顶级服务势必成为林肯品牌的杀手锏，为林肯在中国的发展不断赋能。