相信大家前阵子被杭州大厦的一则新闻刷了屏：在经过一段时间的闭店后，2月20日杭大开业第一天，5小时营业时间拿下11万销售额，其中最高单价是一块的皇家橡树离岸型，358。
这个数据超过去年同期一整天的销售额，算是非常好看了，被称为“杭州人的报复性消费”。
当然，随之而来的忧虑也有，个别商场出现人流过多的情景，有销售已陷入两难境地：盼着生意好，又盼着人别太多。有奢侈品销售索性直接朋友圈提示客人：“大家能不来就别来，我们安排快递服务。”
不过，对我们来说，想花钱总有更多策略，当然前提是怎样在确保安全的基础上，再拉动一下经济。
微信揽客
前两天，一直以来坚持开业的北京国贸商城推送了新服务：150多家商户开启线上服务。
方法很简单，加上自己有兴趣的品牌微信，线上咨询甚至购买下单。其实类似方式，北京国贸不是第一个，黑龙江的商场在闭店期间，销售们就是依靠微信来做生意的——一些金饰品牌打到9折。甚至有平时毫无折扣的奢侈品牌都破天荒给了点优惠（还有汽车销售以赠送2年免费保养来刺激消费）。
至于杭州大厦11万业绩背后，也是销售们功课到位。
“开门第一天，我们就忙着把之前顾客微信订单输入系统，然后一直就在发货。”巴黎世家销售说堆积了那么多天消费，实在太忙了。
说到巴黎世家，顾客小V的云购物经历估计更有代性：“2月10日那天无意中翻开巴黎世家销售的朋友圈，发现11日居然要全线涨价了，我之前看中的一件T恤还等着杭大开门去买，这下得赶紧下手了。”
原价35，涨价后43，这次的幅度不小。
“但是杭州大厦正好闭店期间，无法录入系统，但价格第二天就会变，所以操作不了。”小V说，无奈她只能舍近求远，找到正在营业中的北京国贸店，却没尺码，“最后靠杭大销售帮忙联系到北京三里屯店，做了预售，虽然也没尺码需要等调货，但好歹这价格保住了。”
小V感慨，幸亏平时和销售们打成一片，这事还算办得容易：“云购物期间果然也要靠关系积累啊。出于未雨绸缪的考虑，我最近把自己感兴趣但还没有买过的品牌店铺微信加了个遍，为之后做准备吧。”
虽然平时大家购物也有顾客销售互加微信的习惯，但商场闭店期间，很多品牌只能靠维系老客户，少了大量散客。“之前因为要关店，杭州大厦统一把我们的店铺微信，发布在公众号上，推送当天大概就有大几十位顾客加我们，不少有购买意向，效果不错。”某化妆品店铺销售告知。
另外，某一线奢侈品牌销售坦言，她个人每个月1多万的业绩中，散客大约占到3成，也不可忽视。
社群秒杀
单独微信沟通更多在于消费者主动需求，至于怎样激发大家的购买欲望，消费群也是个办法。
读者小胡告诉我，她最近大约加了10多个品牌秒杀群，其中包括被人误带进去的家纺品牌：“炸出一堆隐形富豪啊，五六千元的床品抢得不亦乐乎，我本没有购买打算，头脑一热也入了2套。”
不少品牌把折扣商品作为福利，比如兔子自己加的诸多群中，最热闹的是BALMAIN，把全店的重点客人都拉入一个大群，杭州闭店期间每天一波折扣商品，都在争抢中，稍晚就断尺码。
Dolce&Gabbana的形式更为私密些，每位销售单独组几十人的小群，看起来更有序简单。除了折扣商品外，每天也会定时介绍新品。
为了刺激消费，期间杭州大厦部分品牌还叠加了满5送5的活动。
另外考虑到消费者的互通性和丰富程度，一些时尚品牌会由商场出面，组一个楼层群，由10多个品牌轮流在群内发布折扣和新品信息，鄂尔多斯就是其中表现不错的品牌之一。
意大利时尚品牌Miss Sixty甚至在闭店期间放出部分新品折扣，类似2件7折，而折扣自动在商场开业后恢复正价。
其实对于已开设官网或小程序购物的奢侈品来说，更方便。
读者嘟嘟告诉我她居家的日子，因为闲，花的钱比平时都多：“我从初七至今买了差不多10万。换了一把吉他3万多元，鞋子买了5双近2万元，一套DG西装1万多，还在路上，之前看上小方块也入了，全程自助云购物……”
总之，只要有购买心情，你都能找到自己的坑——兔子蹲家期间借着观察疫情消费的名头，自己也在3个品牌买了5件T恤，还横跨了2个城市。
这份工作实在太费钱了。
晋级服务
这个特殊时期，也是考验品牌和销售的机会，拉群、直播都是硬件，软件也得到位。
兔子蹲家期间，从杭州大厦买手店Shine购买了一件T恤，销售最后是亲自把衣服送到了我家小区门口——两个人戴着口罩，隔着铁门，交换了一下眼神，衣服就从铁门缝中递了过来。
这大概是我近期最难忘的一次购物。
而家住杭州的小袁告诉我，他看中一块已经到了坐立不安的地步，但近期实在不敢去上海，最终店铺为他提供了特殊服务——向总部申请了他想要的限量版号码。这也算是对他最好的安抚了。
与首饰相同的是，在社交场合人们所戴的手表往往体现其地位、身份和财富状况。因此在人际交往中人们所戴的手表、尤其是男士所戴的手表，大都引人瞩目。沈阳中街恒隆在关闭了几天后重新开业，迎来了第一位顾客——买了一块新黄狼。这位客人听说表到货了，迫不及待前来，当然受到非常细致的一对一服务。
另外，疫情期间人流锐减，也借此对全国各店铺每天进店的客人进行深入探究剖析——通过复盘来了解消费者。
毕竟有人眼里是危机，也有人也看到了挑战。
最后，看着大家蠢蠢欲动想出门的心，兔子还是说一句，再尽量忍一忍，但云购物技巧是立刻起效的：
1， 关注各大商场动态，对于自己感兴趣的品牌，可尽快和店铺建立联系。
2， 这可能是销售们最闲的日子，不妨借机加深关系（有读者说某品牌销售居然主动联系他，让人受宠若惊），要相信维系关系的除了实在的消费外，最终也是情感。
3， 标准化比较高的产品，比如T恤、卫衣等可选择快递购买，自己熟悉的品牌也可同样操作。
4， 学会使用奢侈品官网和小程序，最不麻烦人的云购物。
我是一直鼓励消费的，因为对我们而言，经济良性发展的前提，就是要让钱流动起来。我们置身其中，没有人可以脱离大环境。
但安全意识依然是当下首要，就祝大家小心购物，开心迎接胜利吧。
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